Eliminar datos de usuario

Última actualización: Abril de 2026

Introducción

En VitalCore, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal. A continuación, te explicamos cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.

¿Qué datos recopilamos?

Información que proporcionas voluntariamente:

Podemos recopilar información personal a través de los siguientes canales:

WhatsApp: nombre, número de teléfono y contenido de las conversaciones.
Correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información proporcionada en los mensajes.

Estos datos se utilizan únicamente para brindar atención, soporte, información sobre productos y mejorar nuestros servicios.

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

1. Por WhatsApp

Envíanos un mensaje solicitando la eliminación de tus datos al número oficial de atención.

Incluye:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Solicitud explícita de eliminación de datos
• Solicitud explícita de eliminación de datos

2. Por correo electrónco

Envía un correo a: soporte@vitalcore.com.co Con el asunto: “Solicitud de eliminación de datos”

Incluye en el mensaje:

• Nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Número de teléfono (si aplica)
• Descripción de la solicitud

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Tiempo de procesamiento

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. En algunos casos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

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¿Qué sucede con tus datos?

Una vez procesada tu solicitud:

• Tus datos personales serán eliminados de nuestras bases activas.
• No recibirás más comunicaciones de nuestra parte.
• Conservaremos únicamente la información mínima necesaria si existe una obligación legal.

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Consideraciones importantes

• La eliminación de datos es irreversible.
• Si decides volver a contactarnos en el futuro, se generará un nuevo registro.
• Algunas conversaciones pueden permanecer en copias de seguridad por un tiempo limitado antes de su eliminación definitiva.

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Contacto

Si tienes dudas sobre este proceso, puedes escribirnos a:

soporte@vitalcore.com.co