Política de Privacidad

Última actualización: Abril de 2026

Introducción

En VitalCore respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que proporcionas al utilizar nuestro sitio web (www.vitalcore.com.co) y realizar compras de suplementos.

1. Información que Recopilamos

Información que proporcionas voluntariamente:

Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono celular
Información de envío: dirección, ciudad, barrio, departamento
Información de compra: productos seleccionados, cantidad, precios
Información adicional: comentarios o mensajes que envíes por WhatsApp o correo

Información recopilada automáticamente:

Dirección IP de tu navegador
Tipo y versión del navegador que utilizas
Sistema operativo de tu dispositivo
Páginas que visitas y tiempo que pasas en ellas
Cookies y tecnologías de rastreo similares

2. Cómo Utilizamos tu Información

Procesar tus pedidos: para confirmar, procesar y entregar tus compras
Comunicación: para responderte consultas y actualizar sobre tu pedido
Mejora de servicios: para entender mejor tus necesidades y mejorar nuestra experiencia
Marketing: enviar promociones y novedades (solo con tu consentimiento)
Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevención de fraude: para detectar y prevenir actividades fraudulentas

3. Compartir tu Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios propósitos de marketing. Sin embargo, podemos compartir información con:

Empresas de logística: para procesar envíos de tu pedido
Proveedores de servicios: plataformas de pago y gestión de datos
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para completar la transacción, cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años), resolver disputas y mantener historiales de cliente.

6. Tus Derechos

Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (bajo ciertas condiciones)
Derecho de restricción: limitar el uso de tu información
Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato transferible

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias de navegación, analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes controlar o deshabilitar las cookies en tu navegador.

8. Comunicaciones de Marketing

Si has consentido recibir comunicaciones de marketing, puedes desuscribirte en cualquier momento respondiendo con "DETENER" o haciendo clic en el enlace de desuscripción.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de forma intencional.

10. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, específicamente por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

11. Contacto

Correo: contacto@vitalcore.com.co
WhatsApp: +57 301 5987222
Sitio web: www.vitalcore.com.co